Роуминг и пакеты интернета для путешествий

Услуга лимита передачи данных автоматически действует для всех клиентов мобильной связи Tele2, пользующихся интернет-услугой в зарубежных мобильных сетях.

Когда 80% Вашего лимита услуги мобильной передачи данных, используемой за рубежом, будет исчерпано, мы отправим Вам соответствующее напоминающее SMS-сообщение. Когда лимит передачи данных будет исчерпан полностью, мобильное интернет-соединение оборвется и дальнейшее пользование услугой будет заблокировано. Когда наступит новый календарный месяц, создание соединения за рубежом автоматически станет возможным вновь.

По умолчанию для всех клиентов мобильной связи Tele2 установлен вышеназванный лимит в размере 60 €, эту величину можно изменить на лимит в размере: 15 €, 30 €, 120 € и 180 €.

Пользование услугой лимита передачи данных для клиентов Tele2 бесплатно. Услуга действует во всех зарубежных государствах, где для клиентов открыта интернет-услуга.

Aктивация услуги

Если Вы самостоятельно приостановили услугу, но пожелаете позднее пользоваться ею снова, следует отправить SMS с указанием ключевого слова «TELLI» на номер Tele2 +372 58 000 000. Tele2 активирует услугу автоматически согласно последнему действовавшему уровню лимита.

Если лимит пользования мобильным интернетом клиентом исчерпан, но он желает продолжить пользоваться услугой, то следует отправить SMS с указанием ключевого слова «LISA» на номер Tele2 +372 58 000 000. Tele2 обнулит по умолчанию объемы услуги передачи данных и восстановит в отношении текущего календарного месяца последний действовавший уровень лимита.

Услуга действует в отношении конкретного номера. Если у Вас несколько договоров о подключении, то Вам следует отправить текстовые сообщения с каждого мобильного телефона или модема, для которых Вы желаете активировать услугу. У Вас имеется возможность обнулять сальдо пользования мобильным интернетом в течение одного месяца неограниченное количество раз.

Отказ от услуги

Если Вы желаете отказаться от услуги лимита передачи данных, то отправьте SMS с указанием ключевого слова «LOOBU» на номер Tele2 +372 58 000 000. Это сообщение снимет ограничение на пользование мобильным интернетом за рубежом.

Услуга действует в отношении конкретного номера. Если у Вас несколько договоров о подключении, то Вам следует отправить текстовые сообщения с каждого мобильного телефона или модема, для которых Вы желаете отказаться от услуги.

Отказ от предварительных уведомлений

Если Вы желаете отказаться от уведомления о достижении 80% лимита передачи данных, отправьте SMS с указанием ключевого слова «LOOBUINFO» на номер Tele2 +372 58 000 000.

Чтобы вновь активировать уведомления, отправьте SMS с указанием ключевого слова  «TELLIINFO» на номер Tele2 +372 58 000 000.

Отображение сальдо

Если Вы желаете узнать, на какую сумму у Вас еще имеется возможность пользоваться услугой передачи данных в текущем месяце, отправьте SMS с указанием ключевого слова «SALDO» на номер Tele2 +372 58 000 000.

Введение ограничения

Владельцам новых смартфонов стоит иметь в виду, что различные приложения подобных аппаратов часто подключаются к интернету, порой совершенно самостоятельно. Поэтому рекомендуем перед зарубежной поездкой проверить данные настройки и, в случае необходимости, выключить подобные опции.

При желании можно ввести ограничение на пользование интернетом в телефоне за рубежом. Для этого обратитесь в ближайшее представительство Tele2 или позвоните по номеру инфотелефона 6866 866.

Интернет-пакеты за границей

Интернет-пакет — это дополнительная услуга, которая позволяет пользоваться мобильным интернетом за пределами Европейского союза. Пакет можно заказать по SMS, используя код заказа, соответствующий стране назначения.

Заказ пакета

Чтобы заказать пакет, отправь SMS на номер 9575 с соответствующим кодом заказа.

Пакет можно заказать заранее — за 30 дней до прибытия в страну назначения. Пакет активируется автоматически, когда ты прибудешь в страну, где он действует.

Использование пакета

Пакет можно использовать в странах, входящих в соответствующую зону действия. Пакет действует до полного использования включённого объёма данных или до окончания установленного срока действия.

В зависимости от выбранного пакета срок действия составляет 8 или 15 дней с момента активации. Неиспользованный объём данных сгорает после окончания срока действия пакета.

Когда ты используешь 80% или 100% включённого в пакет объёма данных, тебе придёт SMS-уведомление.

После полного использования включённого в пакет объёма данных доступ к мобильному интернету ограничивается на 24 часа. По истечении 24 часов мобильный интернет тарифицируется по действующему стандартному прейскуранту.

При желании 24-часовое ограничение можно снять, заказав новый интернет-пакет или отправив SMS с ключевым словом LISADATA.

SMS с ключевым словом LISADATA активирует использование мобильного интернета с тарификацией по объёму данных согласно действующему прейскуранту.

Интернет-пакеты не действуют в спутниковых сетях.

Для бизнес-клиентов к стоимости интернет-пакета добавляется НДС.

Прежде чем покинуть пределы страны, проверьте:

• свой кредитный лимит, достаточно ли будет указанной суммы?
• поддерживает ли Ваш мобильный телефон сетевые частоты, используемые тем государством, куда Вы отправляетесь.

Информацию о том, какие сетевые частоты поддерживает телефон, Вы можете получить в руководстве пользователя или в интернете – из списка функций телефона.

Делая звонок за рубежом, набирайте символ "+" и номер вместе с международным кодом.
Пример: звоня из-за рубежа в Эстонию на номер 6 866 866, наберите: +372 6 866 866 и позвоните.

Цена звонка за рубежом на номер со специальным тарифом состоит из следующих слагаемых:

1. Цена исходящего звонка по обычному роуминг-тарифу (в Европейском Союзе в общем случае бесплатно);
2. Цена исходящего звонка по специальному тарифу, установленному нашим роуминг-партнером.

Прием звонков в зарубежном государстве происходит так же, как и в Эстонии. Причем звонящий Вам оплачивает звонок по той же цене, как и при звонке на находящийся в Эстонии номер, согласно расценкам на разговорные минуты своего пакета услуг. Вы оплачиваете входящий звонок согласно прейскуранту на принятые в зарубежном государстве разговорные минуты.

Непременно рекомендуем предварительно ознакомиться с прейскурантом государства, куда Вы направляетесь, поскольку расценки в различных странах могут сильно различаться. 

При переадресации звонков за рубежом учитывайте, что различные типы переадресации тарифицируются согласно различным принципам:

• если при переадресации указаны особые условия (например, переадресация производится лишь тогда, когда телефон занят, находится вне зоны действия или выключен), то при расчете стоимости услуги действует международный тариф.
• Если переадресованы все без исключения звонки, то международный тариф не действует, расчет производится на обычных условиях.

Жителей приграничных областей Эстонии просим обратить внимание на то, чтобы телефон находился в эстонской сети Tele2. Если мобильный телефон (даже находясь в пределах Эстонии) подключится к зарубежной сети, то пользование услугами будет тарифицироваться согласно прейскуранту роуминг партнера. Чтобы избежать подобных казусов, рекомендуем запретить в настройках телефона автоматический выбор сети и вручную настроить телефон на подключение к сети Tele2.

Исходя из особенностей стандарта LTE/4G, в роуминг-условиях могут происходить кратковременные соединения и передача данных, даже если в устройстве отключена функция передачи данных в роуминге. И если Вы не планировали или вообще не желаете пользоваться услугой передачи данных во время зарубежной поездки, то, кроме отключения передачи данных в роуминге, перейдите также в настройках своего устройства с 4G-сети на 2G- или 3G-сеть.

Чтобы отключить передачу данных в роуминге, выберите в своем устройстве: Настройки > Еще > Мобильные сети > Данные в роуминге > Нет. 
Чтобы перейти на 2G/3G-сеть, выберите: Настройки > Еще > Мобильные сети > Режим сети > 2G/3G. Наименование пунктов меню в разных устройствах может различаться.

При нахождении в зарубежном государстве стоимость звонков на номера этого государства со специальным тарифом складывается из следующих цен:

1. Обычной цены минуты исходящего разговора в роуминге (в Европейском Союзе в общем случае бесплатно);

2. Цены звонка на номер со специальным тарифом, установленной нашим роуминг-партнером (эти цены Вы можете узнать у оператора, чьими услугами пользуетесь в зарубежном государстве).

https://tele2.ee/ru/teenusnumbrid-eestis-ja-valismaal

Особую бдительность следует проявлять не только в приграничных районах Эстонии, но и при нахождении в ряде европейских стран, где есть опасность самостоятельного переключения телефона на сеть страны, не входящей в ЕС. Наиболее часто это случается в Италии, Франции и Германии при приближении к границе со Швейцарией. Возможны подобные ситуации и на юге Франции, рядом с Монако, не относящимся к ЕС.

Спутниковые сети позволяют подключиться к интернету там, где не действуют обычные операторские сети, например, на борту летящего самолета или морского круизного судна вдали от берега. Стоимость мегабайта в спутниковой сети значительно выше обычного интернет-тарифа, поэтому настоятельно рекомендуем использовать спутниковую связь только осознанно и в случае крайней необходимости. Разрешение на использование спутниковой связи можно активировать в Самообслуживании. Чтобы защитить клиентов от случайного подключения к спутниковым сетям и последующих неприятных сюрпризов со счетом, такая возможность изначально заблокирована в наших пакетах.